Голос клієнта Sinoah: «Як пані Ван так швидко розширює свій меблевий бізнес, площа виставкового залу збільшується з 230 м2 до понад 800 м2 за короткий час!

Зменште рівень помилок шаф на замовлення, так швидко!

У липні 2020 року пані Ван втретє розширила магазин Sinoah у торговому центрі Eurasian у районі Чаоян міста Чанчунь провінції Цзілінь. З початкових 230 квадратних метрів він поступово розширився до понад 800 квадратних метрів. У момент епідемії, коли бізнес магазину стає дедалі похмурішим, чому міс Вонг може піти проти тенденції та зробити бізнес більшим і плавнішим? За її власними словами: залучайте клієнтів зовнішнім виглядом і утримуйте клієнтів деталями.

Пані Ван — дизайнер. Серед багатьох брендів-постачальників їй одразу сподобалися шафи марки Sinoah -Noah Yijia. Будь то літературний деревний колір, тихий бежевий або стриманий сірий, усі вони дають людям повне відчуття розкоші. . Але багаторічний досвід експлуатації нестандартних шаф зрештою змусив її вибрати Sinoah -Noah Yijia та продовжувати рости через нижчий рівень помилок, ніж на інших фабриках!

У минулому вона почала хвилюватися про те, чи вдасться встановлення з першого разу, чи не виникнуть проблеми з деталями, чи зможе фабрика вчасно усунути помилку, чи не задоволений клієнт і не хвилюється через відрахування, і т. д. Основна проблема, яку шукають клієнти, насправді — це помилка низького рівня продукту, наприклад: деталі продукту «відсутні запасні частини», неправильний колір або очевидна різниця кольорів, положення отвору дошка неправильна, деталі продукту тягнуться та конфліктують, а дверні панелі відрізняються за висотою. Або розмір дверного зазору інший...

Потреби клієнтів дуже різноманітні. Характеристики індивідуального виробництва визначають, що організація виробництва є невизначеною, тому помилки в індивідуальному виробництві часто неминучі. Однак накопичення дрібних помилок вплине на велику проблему щодо того, чи зможе дилер продовжувати роботу. Багато хто вважає помилку меблів на замовлення заводською. Насправді, помилка користувальницьких продуктів більше спричинена системними помилками, помилками процесу та неконтрольованим керуванням:

1. Для замовлень у магазині немає правил. Поки клієнт вимагає, вони погодяться. Насправді деякі нестандартні вимоги дуже неприємні для заводів.

2. Недостатня комунікація в процесі перегляду креслень, розміщення замовлень і планування виробництва, як точно перевести вимоги проекту у вимоги виробництва.

3. Професійний рівень дизайнерів різний. Багато людей помилково вважають себе дизайнерами, які вміють малювати за допомогою комп’ютера. Насправді вони не є. Хороший дизайнер повинен володіти технологіями та мистецтвом, а також повинен розуміти структуру продукту підприємства та мистецтво дизайну, щоб керувати клієнтами.

4€

5. Професійний рівень працівників цеху є запорукою визначення якості продукції та зменшення помилок.

6. Виробничі замовлення на індивідуальні продукти відрізняються, і необхідне обладнання також відрізняється, що вимагає підбору та налаштування кількох обладнання.

7. Ступінь стандартизації деталей пластин низький, система процесу виробництва не стандартизована, а частини пластин не є універсальними та взаємозамінними.

8€

Для того, щоб зменшити рівень помилок індивідуальних продуктів, Sinoah-Noah Yijia запровадив низку ефективних заходів шляхом постійних спроб:

1. Створення системи корпоративного нагляду

Професійна обізнаність особи, яка відповідає за кожну ланку, є дуже важливою. Без нагляду та керівництва люди не будуть свідомо робити хорошу роботу. Вони своєчасно організують аналітичні зустрічі для неправильних випадків, щоб сформувати досвід і спрямувати просування.

2. Створіть корпоративну систему зменшення помилок

Використовуйте випадки для аналізу помилок, формулювання проблемних моментів у посібниках і навчання відповідного персоналу, особливо нових працівників.

3. Створити систему управління інформацією

Більшість помилок в меблях на замовлення - це помилки передачі інформації. Найкращим способом вирішення цієї проблеми є використання інформаційної системи в поєднанні з існуючим зрілим програмним забезпеченням управління для розробки індивідуальної системи управління підприємством.

4. Створіть механізм роботи невеликої групи

Чим більше процесів налаштування меблів, тим більше зв’язків потрібно контролювати та контролювати; чим більше людей працює в одному процесі, тим більша ймовірність управлінських помилок. Перетворення великих команд на малі не тільки зменшує рівень помилок, але й ускладнює керування співробітниками.

3€

Тільки вирішуючи больові точки проблем налаштування, дилери не хвилюються та можуть досягти довгострокової та стабільної співпраці.